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善用五种心理效应激发员工正能量

时间:2015年08月20日 来源:瑞信咨询 编辑:瑞信咨询 点击:/次

激发员工的正能量,最大限度发挥员工的工作才能,是公司人力资源经理最为关心的事情。激发员工的正能量,有哪些制胜法宝呢?

多鼓励,工作热情高

罗森塔尔效应:美国著名心理学家罗森塔尔曾做过这样一个实验,他将一群小白鼠随机分成AB两组,并告诉饲养员,A组老鼠很聪明,B组老鼠智力一般。几个月后,罗森塔尔对这些老鼠进行迷宫测试发现,A组老鼠比B组能更快地走出迷宫。对此,罗森塔尔深受启发。他又来到一所普通中学,在学生名单上随机圈了几个名字,告诉老师这几个学生的智商很高。一段时间后,奇迹发生了,这几个随机选出来的学生成了班上的佼佼者。

用奖励,激发成就感

德西效应:心理学家德西曾讲过这样一个寓言,一群孩子在一位老人家门前嬉闹,让老人难以忍受。老人想了一个办法,他给每个孩子10美分,对他们说:你们让我觉得自己年轻了,这点钱表示谢意。孩子们很高兴,第二天又来了,但老人只给他们5美分。第三天,孩子们只得到2美分,令他们大怒,一天才2美分,知不知道我们多辛苦!他们发誓,再也不会为老人而玩了。寓言中,老人将孩子的内部动机为自己快乐而玩变成了外部动机为得到奖赏而玩,他通过操纵外部因素掌控了孩子的行为。

只有对那些一般人难以做到,或需要员工踮着脚才能够着的任务,才能用物质奖励。

重人情,最能留住人

南风效应:法国作家拉·封丹写过这样一则寓言,南风与北风打赌,看谁能脱去一位农夫的衣服。北风自以为力气大,使足了劲向农夫一顿猛吹,瑟瑟发抖的农夫反而裹紧了外衣。南风却是向农夫轻抚慢拂,送去温暖熏风,让农夫遍体发热,自己脱下了衣服。

这则寓言说明,以人为本的软性方法能顺应人的内在需求,往往比生硬的角力式刚性方法好用得多。

批评人,忌讳反复说

超限效应:一次,美国作家马克·吐温去教堂听演讲。最初,他觉得牧师讲得很好,打算捐一大笔钱。可10分钟后,牧师还没讲完,他有些不耐烦了,决定少捐点。又过了10分钟,牧师还在喋喋不休,让他1分钱都不想捐了。等牧师结束冗长的演讲时,马克·吐温已经气愤难耐,不仅没捐钱,反倒从募捐盘里偷了2元。

批评不能超过限度,应犯一次错,只批评一次。即便员工真的在某一件事上一错再错,管理者也要试着换个角度和说法。

善倾听,提高忠诚度

霍桑效应:1924—1933年,美国哈佛大学的心理学家乔治·埃尔顿·梅奥在芝加哥郊外的霍桑工厂进行了一系列实验。9年间,实验者不断改变工资、休息时间、午餐、环境等福利,希望能发现这些因素和生产效率的关系。但奇怪的是,福利制度完善了,但生产效率却未提高,工人们仍愤愤不平。后来,心理学家在两年时间内与两万余名工人进行个别谈话,让他们尽情抒发意见、宣泄不满,耐心倾听他们对厂方的意见,结果,霍桑工厂的产值大大提高。比起开高薪来说,管理者更需要一双能聆听员工疾苦的好耳朵和与员工分忧的好心肠。



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