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引爆新媒体：实现移动互联网时代的弯道超车

时间：2017年04月20日 来源：瑞信咨询 编辑：瑞信咨询 点击：/次

新常态下我国经济下行压力增大，经济增长动力与经济下行压力并存，同业竞争白热化，互联网金融业务遍地开花，银行业如何能够顶住经济下行压力，寻求业务增长是当务之急。
4月中旬，由瑞信承办的某银行《APP平台全员运营推广》《APP平台客诉处理技巧》培训项目在该行会议室举行，来自该行下属各支行负责运APP平台营推广的相关人员共计一百余人参加了此次培训。
《APP平台全员运营推广》解析了新媒体的爆发力，从APP平台运营的三大支撑入手，详细阐述了实现平台螺旋式增长的三大路径；深入分析了移动互联网模式下的渠道管理新路径，指明了移动互联网时代的渠道管理新方向。

《APP平台客诉处理技巧》从心理学角度分析了客户异议的产生根源，以及相应的心理安抚技巧；并对银行业的投诉进行了归类分析，针对不同情形下产生的投诉给出了相应的处理流程和应对措施。

两场课程围绕着该行APP平台拟定内容，互相衔接，互为补充，贴近网络前沿，又深入行业特点，获得客户及参训人员的一致好评。